Ontevreden of klachten

Stap 1: In gesprek

Laat ons weten waar u ontevreden over bent, bijvoorbeeld via een e-mail aan onze directeur mw. Sabine Sales (s.sales@praktijkvoor-psychologie.nl). Wij gaan graag eerst met u in gesprek om een passende oplossing te vinden.

Stap 2: Officiële klacht

Komt u er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot een van onze klachtenfunctionarissen:

• mw. C. Heiyerjans (c.heiyerjans@praktijkvoor-psychologie.nl)
• mw. J. Matthijsse (j.matthijsse@praktijkvoor-psychologie.nl)

De klachtenfunctionaris gaat met u en eventueel andere betrokkenen in gesprek en kan een aanbeveling doen voor een oplossing.

Hulp bij het indienen van een klacht

Heeft u ondersteuning nodig bij het formuleren van uw klacht? Kijk op de website van de Geschillencommissie Zorg: https://www.degeschillencommissiezorg.nl/hulp-bij-klagen/

Niet tevreden met de uitkomst?

Dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Zorg. Meer informatie over het proces vindt u hier: https://www.degeschillencommissiezorg.nl/procesinformatie/

Klacht binnen de Jeugd-GGZ

Heeft u een klacht over de geleverde zorg of behandelaar binnen de jeugdzorg? Ook dan kunt u uw klacht rechtstreeks indienen bij de Geschillencommissie Zorg.